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La importancia de los líderes de opinión online

07/01/2010

Autor: Idil Cakim, Director of Knowledge Development, Burson- Marsteller (Fragmento del libro Connected Marketing)

Bruson-Marsteller nombra a los líderes de opinión o influenciadores online como e-influentials, ya que considera a éstos como miembros de una audencia potente y conectada.

Internet ha dejado de ser un abismo de conversaciones sin sentido. La investigación online puede ayudarnos a identificar los líderes de opinón, hacer un seguimiento de su compartamiento e ilustrar de esta manera el funcionamiento del Word of Mouth. A su vez las prácticas del marketing online pueden extender su vida útil a través de campañas virales, teniendo en cuenta los intereses de estos líderes de opinión (e-influentials) para ganar confianza y afianzar los lazos de comunicación hacia seguidores reales y potenciales. ¿Porqué su importancia?

  • Los líderes de opinión online (e-influentials) son personas influenciadoras y difusoras de la información en Internet. Ellos deberían ser una prioridad de alto nivel en la creación de campañas virales o Word of Mouth.
  • Los e-influentials hacen un 10% de la población online de Estados Unidos y son identificables por sus frecuentes y extensivos hábitos de comunicación.
  • En promedio, los e-influentials compartirán su experiencia de marca con otras 14 personas.
  • Los e-influentials son personas que cuentan con un alto nivel de confianza. La gente en general es más abierta a recibir y leer información de una empresa, marca o producto proveniente de un líder de opinión online.
  • Las empresas deberían enfocarse en iniciativas de CRM para establecer relaciones favorales con los e-influentials, solicitando a éstos, feedback acerca de determinados productos o servicios.
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e-influencials: definiciones (incluido advertencia a las marcas que quieren falsear opiniones online)

31/03/2009

Hemos hablado a veces de los infuenciadores online (e-influencials) que, en mayoría de las veces influencian igualmente en el mundo offline.

Pero un poco de historia antes sobre los e-influencials.

In 1998, Burson-Marsteller identified a group of online opinion-makers – e-fluentials® (www.efluentials.com) – who have exponential influence shaping and driving public opinion through the Internet and throughout the offline world. Compared with the average Internet user, e-fluentials are far more active in their usage of e-mail, newsgroups, bulletin boards, listservs and other online vehicles when conveying their messages.  While they are extremely influential online, e-fluentials also spread their opinions in the offline world as well. Their families and peers regularly approach them for information, opinions, and advice on a wide range of subjects, from business and politics to entertainment and health/lifestyle issues.

Civic-minded e-fluentials are more likely to vote, attend public meetings, serve on local committees, and make speeches.  E-fluentials, who represent 10% of today’s adult Internet users, have the power to affect millions of consumers’ purchasing decisions through word-of-mouth, and they influence more people on more topics than anyone else in cyberspace.  The expansive effect of this powerful segment can make or break a brand, marshal or dissolve support for business and consumer issues, and provide insight into events as they unfold.  For companies and marketers, there is an urgent need to earn e-fluentials’ trust, approval, and support.

Estaba buscando más información al respecto cuando encontré un post de Octubre 2007 de Burson-Marsteller. Antiguo? Pues, para España, en ningún caso. Hace poco estabamos intercambiando opiniones al respecto con Marc Cortes en el Cava&Twitts de la semana pasada.

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