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El código de ética de la WOMMA

23/02/2010


WOMMA, www.womma.org, es la asociación comercial líder de las empresas de marketing y publicidad que se centran en el Word-of-Mouth, consumer-generated y las plataformas de los social media –o técnicas de marketing que incluyen el buzz, viral, comunidades y marketing influenciador, así como los blogs de marcas (brand blogging)–.

La WOMMA a través de la empresa trnd, presenta su código de ética en España con la intención de desarrollar y mantener normas éticas apropiadas para los especialistas de marketing y anunciantes.

El valor de la ética, esta presente y de nosotros depende que se lleven a cabo estás “buenas prácticas”. ¿Qué opinan?

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¿Es ético recibir dinero a cambio de posts? (Sponsored blogs come under fire)

22/04/2009

¿Es ético recibir dinero a cambio de posts? ¿Cuál es la definición de un post patrocinado? ¿A partir de cuando pierde en eficacia?

Son algunas preguntas que nos hemos hecho con Marc Cortés, Joan Jimenez y otros especialistas del social media.

Desde mi punto de vista, hay que dividir el patrocinio en 3 grupos:

1. el blogger recibe dinero a cambio de una revisión de producto, de la publicación de una noticia, etc.

2. el blogger recibe vales de descuento para probar un servicio

3. el blogger no recibe dinero pero recibe un producto para probarlo

El código ético de la Womma propone primero clarificar siempre la relación entre el blogger y la marca (“he recibido una compensación de XXX para probar el producto YYY, y esto es lo que pienso…”)

Segundo, recibir dinero en cash a cambio de una opinión no es sólo ilegal (hay una ley europea que impide el pago de dinero en cambio de publicidad o recomendaciones), si no que no me parece ético. ¿Cómo puedo guardar mi sentido neutro si recibo dinero a cambio de una opinión “positiva”? los lectores críticos notarán la diferencia.

Recibir vales de descuento para probar un servicio puede ser visto como dinero en cash, aunque sin el vale de descuento no probaría un servicio, por lo cual estamos en un punto medio entre recibir dinero en cash y no recibir dinero. Mmm… creo que aquí la prudencia es deseada. Pondría “he recibido un vale de 50 EUR para probar el servicio XXX y me ha parecido …”

En el tercer caso, cuando el blogger no recibe dinero, si no únicamente el producto, creo que su neutralidad es respetada y su opinión puede ser reforzada. “He recibido este producto de XXX y lo he probado. Mi opinión es…”

Un tema emergente en España, porque muchas agencias pagan bloggers para “comprar” sus opiniones. Personalmente veo bien que un blogger pueda percibir una remuneración, pero no a cambio de publicidad encubierta. Lo que cuenta, son opiniones reales y honestas.

¿Y que dicen nuestros vecinos de EE.UU. al respecto? A continuación un debate sobre cómo sponsorizar blogs.

Sponsored blogs come under fire

… Critics question ethics behind advertisers’ sponsorship of blog postings …

Corporate sponsorship is commonplace on the radio, behind celebrity endorsements and in professional sporting events. Now an increasing number of blog posts are brought to you courtesy of brands eager to reach consumers on the Web.

The rise of “sponsored conversation” is sparking spirited debate in the social media marketing industry, with a dichotomy forming between those who see compensation as a pragmatic option that benefits both companies and bloggers, and those who believe such practices could taint the legitimacy of writers and brands.

The discussion “gets to a really high level of where blogging fits into our culture and society, and whether it’s journalism or not,” said Sean Corcoran, an analyst at Forrester Research who believes sponsored conversation is becoming commonplace.

Forrester analysts say this approach can be a useful compromise between public relations, where companies have no guarantee of coverage, and advertising, where brands control the message. Bloggers can be seen as more authentic messengers because of their relationship with readers.

No one argues that bloggers should disclose compensation. Even when disclosure is made clearly, not all marketers are comfortable with payment.

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Word of Mouth Marketing Ethics Code of Conduct (principios fundamentales)

24/03/2009

“Mmmmmm…” me pregunta muchas veces un cliente “es posible entrar en foros, hacerse pasar por un fan y comunicar a la comunidad que mi marca es la mejor? O puedo comprar las opiniones de influenciadores online (los e-influenciadores) para que prescriban mi marca en internet y asegurarse de que todas las opiniones serán positivas?”

Todo es posible, pero nosotros no trabajamos así. Nos guidamos con el código de conducto de la WOMMA por razones éticas y obvias. Empezamos hoy con los principios fundamentales. (Juan – cuando quieras lo traducimos al castellano 😉
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