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El marketing participativo es el nuevo estándar en marketing

26/07/2009

(Artículo de Bárbara Gallotta de Lastinfoo)

Cuando hablamos de marketing participativo nos estamos refiriendo a una estrategia de marketing que recurre a multiplicadores de información, encarnados en líderes de opinión, difusores de tendencias, especialistas con peso mediático o, simplemente, consumidores satisfechos.

La divulgación del producto o servicio o recurre a la campaña de marketing participativo se realiza de forma voluntaria por los difusores, surge de un interés genuino por su parte en propagar, en recomendar, en promocionar algo en lo que realmente creen. Viejo conocido, el boca-oreja, de boca en boca, el word-of-mouth, el buzz buzz.

La virtud principal del marketing participativo, según muchos expertos, es la credibilidad: el que recomienda lo hace desde su propia satisfacción o experticia. ¿Por qué no íbamos a creerle si no está trabajando para la marca?

“En la actualidad, y frente a la pérdida de credibilidad que sufren los medios convencionales, está demostrado que la alternativa más fiable para una buena estrategia de marketing es la generación de recomendaciones entre consumidores, canalizándola y estructurándola a través de estrategias de Marketing Participativo.”, de esta manera explica PuroMarketing.com la creciente importancia del marketing participativo.

Las posibilidades del boca-oreja son varias:

Buzz marketing: el rumor crece por medio del intercambio de persona a persona.
Viral marketing: los mensajes se difunden en la red.
Community marketing: supone la existencia de un grupo un grupo o comunidad de fansde una marca.
Influencer marketing: las opiniones que se buscan para influenciar son las de líderes, expertos.
Brand blogging: a través de un blog, la empresa o marca genera una relación espontánea y directa con el cliente , en la cual prima la confiana y el intercambio de iguales.

En épocas de crisis, la estrategia de marketing de las marcas debe estar orientada a conectarse con el consumidor, a conversar con él o ella, a pedirle su opinión, a obtener información de primera mano sobre sus demandas, sus gustos y necesidades.

La dinámica de una red social, para ser exitosa, tiene que propiciar un intercambio entre clientes y clientes potenciales, no debe ser intrusivo sino participativo y hacer que los miembros de su comunidad o red divulgen de forma natural el producto o servicio.

Ya sea que el marketing participativo sea su único medio de promoción y publicidad o que inetgre un mix compuesto por estrategias tradicionales y participativas, nunca olvide que el boca-oreja se puede (y debe) generar. Los tiempos que corren no pueden esperar a un marketing de generación espontánea.

Fuente: Marketing y Empresa

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Word-of-mouth case study: HP 31 Days of the Dragon

26/04/2009

Y un ejemplo más de Word-of-Mouth a través de e-influencials. HP seleccionó 31 bloggers y les entregó 31 HP “HDX” Dragon para sus lectores, dejando abierto la manera que los bloggers querían para sortear o entregar el HP a sus lectores.

Inversión en medios convencionales = 0. Resultados = increibles…