h1

Why I Will Never, Ever Hire A “Social Media Expert”

25/05/2011

He encontrado un articulo muy divertido de Peter Shankman aquí. Os lo adjunto para reirse un poco de los community managers !

****

I was going to call this article “All ‘Social Media Experts’ Need To Go Die In A Fire,” but I figured I should be nicer than that.

But my title stands. If you call yourself a social media expert, don’t even bother sending me your resume.

No business in the world should want one on their team. They shouldn’t want a guru, rockstar or savant, either. If you have a social media expert on your payroll, you’re wasting your money.

Being an expert in social media is like being an expert at taking the bread out of the refrigerator. You might be the best bread-taker-outer in the world, but you know what? The goal is to make an amazing sandwich, and you can’t do that if all you’ve done in your life is taken the bread out of the fridge.

Social media is just another facet of marketing and customer service. Say it with me. Repeat it until you know it by heart. Bind it as a sign upon your hands and upon thy gates. Social media, by itself, will not help you.

We’re making the same mistakes that we made during the DotCom era, where everyone thought that just adding the term .com to your corporate logo made you instantly credible. It didn’t. If that’s all you did, you emphasized even more strongly how pathetic your company was. You weren’t “building a new paradigm while shifting alternate ways of focusing customers on the clicks and mortar of an organizational exchange.” No — you were simply an idiot who’d be out of business in six months.

Ready for the ultimate kicker? We still haven’t learned! We got thirsty again, and are drinking the same ten-year-old Kool-Aid without so much as asking for ice. Rather than embracing this new technology and merging it with what we’ve learned already, we’re throwing off our clothes and running naked in the rain, waving our hands in the air, sure that this time it’ll be different, because this time it’s better!

“It’s not about building a website anymore! It’s so much cooler! It’s about Facebook, and fans, and followers, and engagement, and influence, and…”

Will you please shut up before you make me vomit on your shoes?

IT’S ABOUT GENERATING REVENUE THROUGH SOLID MARKETING AND STELLAR CUSTOMER SERVICE, JUST LIKE IT’S BEEN SINCE THE BEGINNING OF TIME.

Lee el resto de esta entrada »

h1

Que influencia tienen los bloggers influentes en las decisiones de compra de consumidores?

01/04/2011

Gran pregunta. En trnd estamos analizando la influencia de bloggers sobre consumidores. Reach seguramente tienen, pero cual es la eficacia a la hora de influir sobre los consumidores finales?

Hasta ahora, el único estudio que hemos encontrado al respecto es de Nielsen (2010)

A ver ahora si nuestros estudios confirman lo que ha encontrado Nielsen. Si habeís realizado un estudio similar, no dudeís en contactarnos.

h1

Reactivación del blog

01/04/2011

Un año ha pasado. Desde entonces hemos trabajado duro para desarrollar el Word of Mouth Marketing en España 🙂

Y con sucesso:

trnd.es ya cuenta con 32 campañas de marketing participativo y bopki.es, nuestra comunidad 100% mujer, con 9 campañas !

Gracias a todos nuestros anunciantes por confiar en nosotros !

h1

Claves para cuidar la reputación online

10/03/2010

Hay que hacerse a la idea de que ha emergido un nuevo actor en los medios de comunicación. Un poderoso medio, que no pertenece a ningún capital extranjero.

Fuente: Victor Pérez Acosta

No se pueden comprar pautas publicitarias en él, no concede entrevistas, no tiene oficinas en ningún lado, pero sin embargo es omnipresente: la Consumer Generated Media, es decir, la opinión del público, que brota a borbotones como el agua en el casco de un barco, es insobornable, no se puede parar, y tampoco se puede pactar con ella.

Pero las empresas tienen mucho para hacer, no simplemente resignarse a sus embates, sino tomar una actitud proactiva, y quizás, si tiene constancia y hace bien las cosas, logre domesticar a la bestia.

Tomar personal o tercerizar la reputación online es una necesidad de cualquier empresa o sitio que aspire a tener algún tipo de sobrevida en la internet. Pero la gestión de la reputación online, no simplemente debe limitarse a la faceta de consumer services y promoción online. No se trata simplemente de mantener abierto un canal de comunicación con los clientes o prospectos, sino que es necesario prevenir, evitar daños mayores antes de que acontezcan. Recuerde que, así como es de poderoso el mensaje boca a boca, y un consejo de un usuario en un foro puede determinar decenas de compras online, igualmente poderosa es su capacidad destructiva.

Dentro de las medidas de prevención que usted puede tomar, podemos mencionar las siguientes:

  • Tome el hábito de googlear todos los días una lista de palabras que incluyan el nombre de su empresa o sitio, su propio nombre, los términos más importantes de su actividad (muy parecido a sus keywords), y el nombre de sus principales empleados.
  • Cree una alerta de noticias en Google y Yahoo con el nombre de su empresa, y la de sus competidores. Es obligatorio que esté al tanto de las novedades en su área de acción. Google Alerts y Yahoo! Alerts, son muy sencillos de usar y automatizarán esta tarea para usted.
  • Releve con frecuencia los foros de consumidores, especialmente esos sitios donde los usuarios pueden dejar una opinión sobre un producto o servicio.
  • Lea los blogs dedicados a su área. Conozca quien escribe. Trate de averiguar sobre el autor de las notas publicadas. Puede ayudarse con servicios online como BetterWhois.com para conocer a quién pertenece el dominio de esos sitios –le garantizo que más de una vez se sorprenderá.
  • Creése un RSS de los sitios principales de su actividad, incluyendo los de sus competidores.

Es cierto que todas estas actividades suelen ocupar bastante tiempo, por eso, lo ideal es que disponga de personal que se ocupe de ello, exclusivamente. Recuerde que en lo que a control de daños se refiere, más vale prevenir que curar, y lo ideal en estos casos es tomar los comentarios negativos a penas surgen, para no darles la oportunidad de que se desparramen, como una mancha de aceite en el agua.

h1

El código de ética de la WOMMA

23/02/2010


WOMMA, www.womma.org, es la asociación comercial líder de las empresas de marketing y publicidad que se centran en el Word-of-Mouth, consumer-generated y las plataformas de los social media –o técnicas de marketing que incluyen el buzz, viral, comunidades y marketing influenciador, así como los blogs de marcas (brand blogging)–.

La WOMMA a través de la empresa trnd, presenta su código de ética en España con la intención de desarrollar y mantener normas éticas apropiadas para los especialistas de marketing y anunciantes.

El valor de la ética, esta presente y de nosotros depende que se lleven a cabo estás “buenas prácticas”. ¿Qué opinan?

h1

La “socialización” de las marcas: una decisión inevitable

10/02/2010

Autor: Rafael Bonnelly

El vertiginoso crecimiento de los medios sociales gracias a su masiva adopción por parte de los consumidores, hace que para las marcas no sea una cuestión de si deben estar o no presentes en el amplio abanico de entornos sociales que no paran de crecer en la Red, sino de cuándo y cómo deben incorporar el marketing en medios sociales dentro de su estrategia general de negocio.

Hay algo que nadie pone en duda, y es que los consumidores hablan entre sí, hablan sobre las marcas que consumen, las alaban y las critican, y lo hacen tanto si la marca está presente en los medios sociales como si no lo está. La pregunta es: ¿por cuánto tiempo más puede una marca darse el lujo de no participar en esa conversación?

Seth Godin, uno de los principales evangelistas digitales y autor de múltiples libros, enuncia en su último libro “Tribus”, una nueva regla de juego: Si quieres crecer, tienes que encontrar clientes que estén dispuestos a unírse a tí, a creer en tí, a donarte su tiempo y a ayudarte.

Sin embargo, el ecosistema de los medios sociales es muy amplio y las conversaciones pueden sucederse en mútliples niveles, y por esto las marcas deben tener una estrategia clara de cuál será su posicionamiento y participación en esa conversación con los consumidores, proveedores y por supuesto con sus propios empleados, cuya gran mayoría participa ya activamente en las redes sociales. Los siguientes pasos son esenciales a la hora de crear su estrategia.

Definir los objetivos
El primer paso para cualquier plan estratégico es definir los objetivos. Un ejemplo de objetivos de un plan estratégico de maketing en medios sociales es el realizado por General Motors en 2009:

1. Mejorar las respuestas a los consumidores.
2. Incorporar rapidamente las sugerencias y comentarios de los consumidores en la organización.
3. Humanizar la marca, dando a conocer la gente, las personalidades y la pasión que se encuentra detrás de su logo.
4. Aumentar la visibilidad de sus productos y proveer perspectiva e información correcta sobre la compañía.
Lee el resto de esta entrada »

h1

Ejemplo del ROI en medios y redes sociales

02/02/2010

Evaluar el éxito de una campaña de social media es actualmente la prioridad para muchos consultores de medios y redes sociales, así como directores de marketing, puesto que no sólo representa un aumento porcentual en las ventas, sino que también habrá que tomar en consideración, la abogacía de marca, así como la visibilidad y reputación on y offline.

En el siguiente video desarrollado por Erik Qualman (Autor de socialnomics), se demuestra gráficamente casos reales de empresas que apostaron por la comunicación 2.0 y obtuvieron resultados interesantes.

h1

The New World of Word Of Mouth

19/01/2010

😉

h1

Termodinámica aplicada al marketing: Entropía

13/01/2010

Fuente: Blog Shift Happens

¿Qué? ¿Cómo puedes aplicar un concepto de física al marketing?

Empecemos con definir la entropía: Wikipedia dice “La entropía puede interpretarse como una medida de la distribución aleatoria de un sistema.”


El mercado es un sistema. Los agentes del mercado están distribuidos aleatoriamente gracias a la geografía y en la última década, por la web.

Se dice que un sistema altamente distribuido al azar tiene alta entropía.


En estadística se asume que un sistema homogéneamente distribuido es un sistema distribuido al azar. Una condición al azar tiene una mayor probabilidad de ocurrir que una condición específica.

Cuando se plantea la pregunta: ¿por qué ocurren los sucesos de la manera que ocurren, y no al revés? se busca una respuesta que indique cuál es el sentido de los sucesos en la naturaleza. Por ejemplo, si se ponen en contacto dos trozos de metal con distinta temperatura, se anticipa que finalmente el trozo caliente se enfriará, y el trozo frío se calentará, logrando al final una temperatura uniforme. Sin embargo, el proceso inverso, el trozo caliente calentándose y el trozo frío enfriándose, es muy improbable a pesar de conservar la energía. El universo tiende a distribuir la energía uniformemente; es decir, a maximizar la entropía.


Un sistema está fuera de equilibrio cuando empezamos a observar resultados improbables. Por ejemplo, un alza generalizada en el mercado inmobiliario de USA es un síntoma de un sistema fuera de su centro.

Otro ejemplo es una persona con fiebre. Su sistema está fuera de equilibrio debido a una infección. El cuerpo genera glóbulos blancos para atacar esa infección. Tú haces fiebre debido a esa infección porque tu cuerpo no puede regresar al sistema a su estado original. Ahí es cuando necesitas antibióticos.

Mientras más equilibrado el sistema, mayor la entropía.

Para lo que nos importa, mientras más homogéneo el mercado, mayor la entropía. Es decir, mayor la probabilidad de eventos al azar dentro del mercado.

Desde un terremoto hasta la aparición de una nueva tecnología.

Estos cambios inesperados cambiar el sistema hasta llevarlo a un nuevo equilibrio.

¿Ves el problema?

Lee el resto de esta entrada »

h1

La importancia de los líderes de opinión online

07/01/2010

Autor: Idil Cakim, Director of Knowledge Development, Burson- Marsteller (Fragmento del libro Connected Marketing)

Bruson-Marsteller nombra a los líderes de opinión o influenciadores online como e-influentials, ya que considera a éstos como miembros de una audencia potente y conectada.

Internet ha dejado de ser un abismo de conversaciones sin sentido. La investigación online puede ayudarnos a identificar los líderes de opinón, hacer un seguimiento de su compartamiento e ilustrar de esta manera el funcionamiento del Word of Mouth. A su vez las prácticas del marketing online pueden extender su vida útil a través de campañas virales, teniendo en cuenta los intereses de estos líderes de opinión (e-influentials) para ganar confianza y afianzar los lazos de comunicación hacia seguidores reales y potenciales. ¿Porqué su importancia?

  • Los líderes de opinión online (e-influentials) son personas influenciadoras y difusoras de la información en Internet. Ellos deberían ser una prioridad de alto nivel en la creación de campañas virales o Word of Mouth.
  • Los e-influentials hacen un 10% de la población online de Estados Unidos y son identificables por sus frecuentes y extensivos hábitos de comunicación.
  • En promedio, los e-influentials compartirán su experiencia de marca con otras 14 personas.
  • Los e-influentials son personas que cuentan con un alto nivel de confianza. La gente en general es más abierta a recibir y leer información de una empresa, marca o producto proveniente de un líder de opinión online.
  • Las empresas deberían enfocarse en iniciativas de CRM para establecer relaciones favorales con los e-influentials, solicitando a éstos, feedback acerca de determinados productos o servicios.
h1

Pequeña historia animada del marketing

30/12/2009

Una pequeña pero muy interesante historia animada del marketing desarrollada por la agencia Scholz & Friends.

Nos demuestra la evolución del mundo de la comunicación, la publicidad y el marketing. Desde el momento único de la recomendación one-to-one (pasando por los medios “tradicionales y masivos” de la comunicación), hasta la evolución de los medios focalizados, la saturación publicitaria y la falta de atención por parte de los clientes potenciales.

Gracias a este video se demuestra que la moneda de cambio en la actualidad es la “atención” que buscamos obtener. ¡Muy apreciada actualmente por cierto!

h1

El secreto del boca-oreja

21/12/2009

Cuando oyen ‘boca a boca’, no pueden dejar de ver torsos húmedos y bañadores rojos

Los correveidiles han sido los tradicionales portadores de chismes, especialistas en susurrar al oído indebido el secreto que no debía oír. En cambio, cuando una noticia tiene relevancia social, decimos que se propaga de boca en boca.Esa, y no otra, es la expresión que se emplea en castellano para nombrar la difusión de las nuevas que se limitan al ámbito de las relaciones sociales y que no llegan a los medios de comunicación.

El diccionario académico también da carta de naturaleza a otra forma: a boca,con el sentido de oralidad, verbalmente o de palabra. Y añade, con el mismo significado, boca a boca.Sí, cierto es que el boca a boca es también una de las prácticas básicas de los primeros auxilios. Pero también es verdad que cuando las novedades se difunden de boca en boca es que funciona el boca a boca.

Lee el resto de esta entrada »

h1

Boost Sales with e-WOM

19/12/2009

De Julián Villanueva, Guillermo Armelini

Original document: Electronic Word of Mouth: What Do We Know About This Powerful Marketing Tool?

When it comes to marketing strategies, companies like Amazon rely heavily on word of mouth. Jeff Bezos, Amazon’s CEO, said, “If you build a great experience, customers tell each other… Word of mouth is very powerful.” And it was made even more so by the World Wide Web. “Electronic word of mouth” or e-WOM involves customers sharing their opinions and ideas about products via the Internet, whether through an online forum, a blog or an e-mail.

According to Professor Julián Villanueva and PhD student Guillermo Armelini of IESE, all companies should use e-WOM to balance their communication strategy. They stand to benefit in three ways: by increasing their sales, by obtaining new ideas for product development and by improving their level of customer service.

But how should a company develop its e-WOM strategy? Villanueva and Armelini explain in the paper “Electronic Word of Mouth: What Do We Know About This Powerful Marketing Tool?” published in collaboration with the e-business Center PricewaterhouseCoopers & IESE.

Lee el resto de esta entrada »

h1

Iab Social Media Research October 22nd 201

13/12/2009

Os adjunto un estudio muy interesante sobre el uso del social media y de la respuesta de los consumidores al respecto de acciones de marcas a travès de redes sociales.

Food for thoughts…

h1

Internet supera a la televisión y al móvil en las preferencias de niños y adolescentes

10/12/2009

Artículo de 20 Minutos a continuación:

Internet supera ya a la televisión y al móvil en las preferencias de los niños (de 6 a 9 años) y los adolescentes (de 10 a 18 años) y casi el 71% de los niños y el 88% de los adolescentes son usuarios de la Red, según el estudio ‘La Generación interactiva en España. Niños y adolescentes ante las pantallas’, presentado este lunes por el Foro Generaciones Interactivas.El 64,9% de los niños usa videojuegos sin compañía, frente al 76,2% de los adolescentes

El Foro Generaciones Interactivas es una organización sin ánimo de lucro integrada por Telefónica, la Universidad de Navarra y la Organización Universitaria Interamericana, y para su estudio se han llevado a cabo 13.000 entrevistas a menores de entre 6 y 18 años de colegios públicos y privados de España.

El informe resalta que el 61% de los niños navegan solos por Internet, un porcentaje que en el caso de los adolescentes asciende hasta el 85,5%.

Además, el 70% de los menores afirma usar las redes sociales y casi el 40% de los menores internautas poseen web propia o han generado alguna vez contenidos en la Red. A partir de los 16 años el 50% de los jóvenes construyen o administran sus propios blogs o páginas web, según Manuel Echanove, vicepresidente del foro.

El 64,9% de los niños usa videojuegos sin compañía, frente al 76,2% de los adolescentes, según el estudio. Además, los contenidos más visitados, que son música, deportes y juegos, son también la temática más frecuente de sus propias web y blogs.

Generación autónoma y autodidacta

Los resultados del estudio presentan a una generación autónoma y autodidacta, multitarea, creativa y precoz en el uso de las nuevas tecnologías, que aprovecha al máximo las pantallas para comunicarse, conocer, compartir, divertirse y, en menor medida, consumir, y que vive en “ciberhogares” (hogares equipados y conectados), indicó Xavier Bringué, uno de los autores del estudio junto con Charo Sádaba, ambos de la Universidad de Navarra. El 95% de los niños declara que en su casa hay un ordenador personal

El estudio refleja que el 95% de los niños y el 97% de los adolescentes dice que en su casa hay un ordenador personal mientras que, antes de cumplir diez años, el 59% tiene o usa un móvil y el 71% afirma tener conexión a Internet, porcentaje que se eleva al 82% en el caso de los adolescentes.

El hogar es el lugar más habitual para conectarse para el 89% de adolescentes y el 87,2% de los niños.

El 48% de los niños y el 56,6% de los adolescentes tienen tres o más televisores en su hogar, y una de las características de esta generación es que frente al televisor se sitúan como una generación multitarea, según Bringué.

h1

Dr Martin Oetting explains why online marketing needs to become WOM advocacy

30/11/2009

Article created by Word of Mouth UK Association:

Dr Martin Oetting from trnd presenting his doctoral thesis The Ripple Effect, Martin has written us an exclusive blog post about how online marketing is migrating to a focus on word of mouth.

Online marketing is all about data: clicks, hits, downloads, visits. Consumers are no longer strolling incognito but on digitally supervised grounds. They leave countless traces that savvy marketers mine, analyse, understand and leverage – to divide the audience into little pieces, turn them into handy segments, provide each and everyone with their own click-path, most conducive to purchase. This number-crunching game, undoubtedly, must be the online marketing story. Right?

Personally, I don’t believe this. I don’t believe that modern marketing is made most exciting by the sheer amount of data that we collect and mess with. Yes, this is amazing, but I think the wonder of the web, with regards to online marketing, lies somewhere else.

I think the real story is this: On the web, a Mom and Pop store can scale.

Let me explain. Word of mouth is thought to be the most powerful force in marketing. A number of researchers have found that there is an interesting factor that stimulates it: better, closer relationships between a company and its customers. It seems like a no-brainer (of course I’ll recommend the friendly guy more often than the idiot), but no one was interested in this research from a mass marketing perspective – after all, it sounds like advice you give a local restaurant or your favourite barber’s shop. If you are Unilever, Volkswagen or Barcley’s Bank, you cannot worry about forging real relationships with your customers. You have millions of them, and you’re too busy devising cunning advertising strategies, to reach each one of them at least 17 times over. So that they finally remember that one ad which “penetrates your strategic position deeply into the target group“ (or something like that). Under these circumstances, there is no way to build real relationships like the little corner shop can.

Prof. Robin Dunbar agreed. In 1992, he proposed what became known as Dunbar’s Number. As he was researching the cognitive capacity of humans, he estimated that a normal human being can have and maintain something like 150 meaningful relationships. On average, our brains are not capable of really keeping track of more people than that. Close or not so close ties with 150 people seems reasonable: they range from your spouse (as, arguably, the closest) all the way to the guy down the pub with whom you have a brief chat every so often but don’t remember his last name (as number 150). Now let us say a marketing department of a large multinational has 35 employees. Taken together, they can then maintain relationships with 5,250 people (35 times 150). If they market to millions, that seems awfully little. Besides, most of these 5,250 people are their friends (“Art, don’t start with that marketing bullshit of yours again.“). No way to heed the Academics’ advice, to stimulate word of mouth through relationships.

And then the web happened.

Let’s have a look. You now have a LinkedIn profile, two email accounts, a blog, a Facebook page, and you’re on Twitter. If we assume that you are really actively using these tools, and if we take all of these devices together, to count the number of people with whom you are in touch, know of, hear from every now and then, might look up in your account and remember, reply to on Twitter, briefly: engage with in some way, we might easily conclude that your number reaches 1,500 people. Maybe more.

In other words: the web allows us to multiply Dunbar’s number by ten. (And you don’t need to be Robert Scoble for that – he’s probably closer to 100 times Dunbar.) Now let’s go back to the fictitious marketing department from above, and let’s assume that each of the 35 employees actively and passionately use the tools I mentioned. Then they can – taken together – create, build and maintain relationships with 52,500 people. Relationships in which they show that the company listens. Provides answers. Is caring. Understands its customers. Admits faults and rights them. Responds. Just like, in former times, only Mom and Pop could, in the little cobbler’s shop on the corner of the street. The web allows us to scale up these relationships. To a level where it becomes interesting for the largest marketers around.

Because what’s going to happen? 52,500 people in that market become its distributed network of communication hubs – people who know the company. Who will defend the company in times of trouble. Who are out there in the market, who listen and report back what’s going on. Who can have an influence on the buying decisions of ten people each – that’s 525,000 potential new customers!

And rather than wasting another day in yet another strategy meeting, or pouring over the umpteenth market research deck, the marketing people can actually start to do real marketing – by learning from the world around them, by taking that insight into the company, and helping to turn it into the type of product that the world out there is waiting for.

I believe that is the real power of online marketing.

h1

Más del 75% de los televidentes cambian de canal o evitan los anuncios durante la publicidad

18/11/2009

Articulo de Puro Marketing a continuación:

El 42,31% de los espectadores televisivos cambian de canal cuando comienzan los anuncios televisivos. Así lo relevan los datos extraídos de la encuesta realizada por el diario digital, especilializado en marketing y publicidad, puromarketing.com

Más del 42% de los espectadores opinan que llegado el momento de las pausas publicitarias su reacción es la de cambiar sistemáticamente de canal, a lo que sumar el 34,62% representado por quiénes aprovechan este momento para realizar alguna actividad en su hogar.

Todo ello, sin contar el 3,85% que reconoce quedar dormido por la falta o perdida de interés durante los anuncios, sobre todo en horarios nocturnos.

De forma global, más del 73% de los televidentes cambian de canal o evitan los anuncios durante la publicidad.

La publicidad televisiva parece no tener una buena aceptación por parte de los televidentes y cada día, la saturación publicitaria y la duración de los periodos publicitarios están generando un rechazo que afecta directamente a la efectividad y objetivos de los propios anuncios.

Tan sólo un 19,23% de los encuestados opina que presta atención o se fija en los anuncios televisivos de forma detenida. Sin embargo, esta cifra podría estar condicionada teniendo en cuenta el perfil afín de los encuestados que en su mayoría corresponde al de directivos y profesionales del sector publicitario que mantienen un interés por la actualidad y las ideas creativas de los nuevos spots televisivos.

A pesar de que las cadenas televisivas luchan por mantener su share de audiencias, la atención del espectador desaparece o disminuye de forma considerable cuando llega el momento de las pausas publicitarias y con ello, se pierden las propiedades y beneficios que hasta ahora brindaba la publicidad televisiva.

Ante esta tendencia sobre los hábitos de los televidentes, se prevé un aumento del “product placement”, es decir, acciones publicitarias que consisten en promocionar productos dentro de contenidos de ficción como por ejemplo las series televisivas de mayor audiencia.

Las marcas miran hacia Internet

A pesar de que las grandes marcas y anunciantes siguen recurriendo a la publicidad televisiva para la promoción de sus servicios y productos, cada día sigue aumentando la inversión publicitaria destinada a las estrategias y acciones de marketing y publicidad digital a través del medio internet.

Todo ello debido en gran parte a las tendencias y nuevos hábitos de los consumidores a favor de internet. Medio sobre el cual, sigue aumentando el tiempo dedicado por los propios usuarios en comparación con el medio televisivo y a lo que sumar, la creciente dedicación sobre actividades alternativas de ocio como los videojuegos que acaparan cada vez mayor atención sobre todo entre el sector del público más jóven y los adolescentes.

De forma paralela, no debemos olvidar el papel que desempeña la tecnología actual y los sistemas de grabación digitales que permiten reproducir los programas previamente grabados con la posibilidad de “adelantar” u omitir las pausas publicitarias.

h1

Global Advertising: Consumers Trust Real Friends and Virtual Strangers the Most

04/10/2009

Hereby a very interesting study of Nielsen – I wonder how he could have forgot to publish it…

Recommendations from personal acquaintances or opinions posted by consumers online are the most trusted forms of advertising, according to the latest Nielsen Global Online Consumer Survey of over 25,000 Internet consumers from 50 countries.

Ninety percent or consumers surveyed noted that they trust recommendations from people they know, while 70 percent trusted consumer opinions posted online.

“The explosion in Consumer Generated Media over the last couple of years means consumers’ reliance on word of mouth in the decision-making process, either from people they know or online consumers they don’t, has increased significantly,” says Jonathan Carson, President of Online, International, for the Nielsen Company.”

However, in this new age of consumer control, advertisers will be encouraged by the fact that brand websites are trusted at that same 70 percent level as online consumer opinions.

trust_in_advertising marketing participativo word of mouth

Fuente: NielsenWire

h1

JK Wedding Dance – la evolución del Marketing Viral

19/08/2009

Hemos recibido a través de Martin Oetting (twitter oetting) un tweet sobre el último video viral de EEUU: un blog post de The Foush analizando las fuentes de la viralidad del video. Además del video gracioso, el análisis es muy interesante… os lo dejamos para vuestra info.

The Foush: By now, many of you might have seen the the JK Wedding Dance, the latest viral video to hit the web. The video shows couple Jill and Kevin’s creative spin on the traditional entrance of the bridal party at their wedding. Set to the song “Forever,” by Chris Brown (incidentally who was recently charged with assaulting his then-girlfriend) the video soared to instant popularity online. Even traditional media picked it up including CNN and Good Morning America. Here’s the video below:

Now the interesting thing is that I have been hearing rumbles about the authenticity of the video as well as the role that Sony (the label who owns the copyright of Brown’s song) played in promoting it from all corners of the web.

The Charges:

a) The video is totally fake, and was created by Sony to help bolster Chris Brown’s flailing career

b) The video is real, but has had a “corporate helping hand” in promoting it to help bolster Chris Brown’s career

c) The video is real, and everything we are seeing is the result of content going viral, organically.

Lee el resto de esta entrada »

h1

El marketing participativo es el nuevo estándar en marketing

26/07/2009

(Artículo de Bárbara Gallotta de Lastinfoo)

Cuando hablamos de marketing participativo nos estamos refiriendo a una estrategia de marketing que recurre a multiplicadores de información, encarnados en líderes de opinión, difusores de tendencias, especialistas con peso mediático o, simplemente, consumidores satisfechos.

La divulgación del producto o servicio o recurre a la campaña de marketing participativo se realiza de forma voluntaria por los difusores, surge de un interés genuino por su parte en propagar, en recomendar, en promocionar algo en lo que realmente creen. Viejo conocido, el boca-oreja, de boca en boca, el word-of-mouth, el buzz buzz.

La virtud principal del marketing participativo, según muchos expertos, es la credibilidad: el que recomienda lo hace desde su propia satisfacción o experticia. ¿Por qué no íbamos a creerle si no está trabajando para la marca?

“En la actualidad, y frente a la pérdida de credibilidad que sufren los medios convencionales, está demostrado que la alternativa más fiable para una buena estrategia de marketing es la generación de recomendaciones entre consumidores, canalizándola y estructurándola a través de estrategias de Marketing Participativo.”, de esta manera explica PuroMarketing.com la creciente importancia del marketing participativo.

Las posibilidades del boca-oreja son varias:

Buzz marketing: el rumor crece por medio del intercambio de persona a persona.
Viral marketing: los mensajes se difunden en la red.
Community marketing: supone la existencia de un grupo un grupo o comunidad de fansde una marca.
Influencer marketing: las opiniones que se buscan para influenciar son las de líderes, expertos.
Brand blogging: a través de un blog, la empresa o marca genera una relación espontánea y directa con el cliente , en la cual prima la confiana y el intercambio de iguales.

En épocas de crisis, la estrategia de marketing de las marcas debe estar orientada a conectarse con el consumidor, a conversar con él o ella, a pedirle su opinión, a obtener información de primera mano sobre sus demandas, sus gustos y necesidades.

La dinámica de una red social, para ser exitosa, tiene que propiciar un intercambio entre clientes y clientes potenciales, no debe ser intrusivo sino participativo y hacer que los miembros de su comunidad o red divulgen de forma natural el producto o servicio.

Ya sea que el marketing participativo sea su único medio de promoción y publicidad o que inetgre un mix compuesto por estrategias tradicionales y participativas, nunca olvide que el boca-oreja se puede (y debe) generar. Los tiempos que corren no pueden esperar a un marketing de generación espontánea.

Fuente: Marketing y Empresa